Četrtek, 17. 6. 2021, 14.53
2 leti, 10 mesecev
Gneča na upravnih enotah: na osebne boste čakali dlje
Termometer prikazuje, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
Termometer prikaže, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
0,79
4
Zaradi velikega števila naročil novih osebnih izkaznic je celjski Cetis rok za njihovo izdelavo podaljšal za dva dni, torej zdaj znaša pet dni. Na Upravni enoti Ljubljana ljudi prosijo za strpnost, saj se podaljšuje tudi čakanje na termin. Letos poteče veljavnost skoraj štirikrat toliko osebnim dokumentom kot lani, opozarjajo na ministrstvu za javno upravo.
Število strank, ki želijo na upravnih enotah urediti določeno upravno zadevo, se po podatkih ministrstva za javno upravo iz dneva v dan povečuje. Letos namreč poteče veljavnost skoraj štirikrat toliko osebnim dokumentom kot v letu 2020. Veliko ljudi želi tudi naročiti smsPASS oziroma digitalno potrdilo.
Celjski Cetis, ki izdeluje slovenske osebne izkaznice in potne liste, je zaradi velikega števila prejetih naročil za nove osebne dokumente rok za njihovo izdelavo podaljšal na pet dni. Kot so navedli na Upravni enoti Ljubljana, se v primeru, da proizvajalec prejme več kot dva tisoč vlog za izdajo osebnih izkaznic na dan, rok za izdelavo dokumenta podaljša za en delovni dan za vsakih nadaljnjih 500 vlog na dan.
Na ljubljanski upravni enoti vsak dan do 1.200 ljudi
Na ljubljanski upravni enoti opozarjajo, da so izjemno obremenjeni in delajo z vsem razpoložljivim kadrom. Kot je za STA povedal njihov pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov Ernest Mencigar, njihovi zaposleni vsak dan sprejmejo do 1.200 ljudi, kolikor jih z zdajšnjim kadrom in prostori zmorejo sprejeti v enem dnevu.
Ker je to najvišje število strank, ki jih lahko sprejmejo v enem dnevu, se je treba v Ljubljani še vedno naročiti za obisk upravne enote. Velik pritisk je tudi na njihov klicni center, kjer lahko stranke dobijo termin za obisk upravne enote. Zato so klicni center dodatno kadrovsko okrepili, tako da zdaj prejmejo okoli 2.000 klicev na dan in dobijo približno 1.000 elektronskih sporočil.
Podaljšuje se čakanje na termin
A se podaljšuje tudi čakanje na termin na upravni enoti. Kot je dejal Mencigar, v Ljubljani trenutno naročajo že za 2. julij. "Ljudi prosimo za strpnost in razumevanje," je pozval Mencigar, ki pravi, da so njihovi zaposleni pogosto deležni slabe volje strank, a neupravičeno.
Tisti, ki se jim z novim osebnim dokumentom mudi, lahko vlogo oddajo tudi na kateri drugi upravni enoti, kjer ni tako dolgega čakanja. Lahko pa tudi doplačajo za prednostno izdelavo osebnega dokumenta, je še pojasnil Mencigar.
4