Zavarovalnica Generali ponovno med najboljšimi blagovnimi znamkami

Razumevanje strank, njihovih potreb in želja je v današnjem času ključnega pomena za gradnjo zaupanja in dolgoročnega sodelovanja. V zavarovalnici Generali od nekdaj poudarjajo, da stranke kot njihov vseživljenjski partner postavljajo na prvo mesto.

To zavezo uresničujejo s širokim naborom zavarovanj, ki odgovarjajo na izzive današnjega časa in se prilagajajo potrebam zavarovancev, kot tudi z zagotavljanjem kakovostne uporabniške izkušnje ne glede na to, kako pridejo stranke v kontakt z zavarovalnico Generali.

Potrditev, da so na pravi poti, so znova dobili tudi z nazivom Superbrands, s katerim so se že šesto leto uvrstili med peščico blagovnih znamk na slovenskem trgu, ki jih tako potrošniki kot tudi strokovna komisija prepoznavajo kot najboljše in najbolj prepoznavne.

Več kot 86 odstotkov zavarovancev je zadovoljnih z zavarovalnico Generali

Poleg široke ponudbe zavarovanj je za doseganje zadovoljstva strank potrebno še veliko več – od zastopnikov, ki strankam kakovostno svetujejo in so hkrati tisti, ki jim stranke zaupajo, da bodo zanje dobro poskrbeli, do sodelavcev v asistenčnih centrih, ki stranke učinkovito usmerijo, ko potrebujejo pomoč. Pa vseh tistih, ki spremljajo potrebe ljudi, trende in spremembe v okolju in poskrbijo, da ima zavarovalnica v svoji ponudbi zavarovanja, ki nudijo pravo zaščito.

Direktorica marketinga in odnosov z javnostmi Svetlana Almaš ob prejemu naziva Superbrands Foto: Generali V Generaliju želijo svojim strankam tudi poenostaviti kontakt z zavarovalnico, pa naj gre za digitalni, v živo ali po telefonu – vse storitve so enostavno dostopne, postopki pa za stranko pregledni in jasni. Vse to zavarovanci prepoznavajo in nagrajujejo tako, da ostajajo zvesti. Generali pa jim za izkazano zvestobo namenja mnoge ugodnosti. Več kot 70 tisoč posameznikov je včlanjenih v Program prednosti ZAME, ki jim prinaša dodatne popuste pri zavarovanjih, nasvete za zdrav vsakdan in ugodnosti pri ponudbi izdelkov in doživetij za aktivno preživljanje prostega časa.

"Kot zavarovalnica si vsak dan prizadevamo prisluhniti svojim strankam in razumeti njihove potrebe ter dokazati, da je njihovo zadovoljstvo naše osrednje vodilo. Zato smo zares ponosni, da je več kot 86 odstotkov naših zavarovank in zavarovancev zadovoljnih z našo zavarovalnico. Veseli nas, da so med razlogi, ki so jih stranke v nedavni tržni raziskavi navajale za svoje zadovoljstvo, področja, ki smo si jih v zadnjih letih zadali kot prioritetna," je povedala direktorica marketinga in odnosov z javnostmi Svetlana Almaš.

Visoke ocene zavarovalnica Generali prejema tudi s strani mednarodnih organizacij in stroke

Zadovoljnim strankam pritrjuje tudi stroka. V nedavni raziskavi je Mednarodni inštitut za potrošniške raziskave v Sloveniji (MIPOR) ocenjeval zavarovalnice, kako jasne so pri predstavitvi zdravstvenih zavarovanj. Med vsemi sodelujočimi zavarovalnicami je MIPOR Generali ocenil z najvišjo oceno.

Generalijeva storitev informiranja o zavarovanju Specialisti z asistenco je bila po načinu in jasnosti predstavitve, kakovosti predstavitvenih gradiv in razlagi agentov ocenjena najbolje. To dodatno pritrjuje, da se za zaupanje in zadovoljstvo svojih strank trudijo na vsakem koraku.