Petek, 6. 4. 2018, 19.15
6 let
Teh pet globalnih megatrendov narekuje, kaj in kako nakupujemo #video
Termometer prikazuje, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
Termometer prikaže, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
0,21
"Ni rečeno, da si bodo stranke zapomnile, kaj ste za njih naredili, si bodo pa zapomnile, kako so se zaradi vas počutile," je na poslovni konferenci NetPRO dejal Tomaž Pavlica, lastnik družbe Palok ter svetovalec na področju prodaje in trženja.
Pavlica podjetjem svetuje, naj se ne sprašujejo, kaj si bodo stranke o njih mislile, ampak kaj bodo čutile in kako se bodo počutile.
Preberite še:
Nataša Pirc Musar: Zaradi tega ne bo konec sveta
Zbiranje denarja s kriptovalutami: Kaj Slovenija počne narobe?
Foto: poglejte, kaj se dogaja na enem največjih poslovnih dogodkov pri nas
V svetu se pojavlja pet megatrendov, ki jih morata trženje in prodaja po besedah Pavlice upoštevati, če želita biti pri svojem delu uspešna:
- enostavnost; človeški možgani poskušajo potrošiti čim manj energije, zato iščejo enostavnost. Iskanje enostavnosti je torej podzavestvno. Podjetja bi zato morala poslovanje in svoje produkte predstaviti kot enostavne;
- kakovost; danes kakovost zahtevamo veliko bolj kot kadarkoli prej. Nekoč so se stranke v zameno za nižjo ceno sprijaznile z nižjo kakovostjo, danes pa ni več tako. Če nekaj kupimo poceni, imamo dober občutek zgolj začasno, zadovoljstvo ali nezadovoljstvo s kakovostjo produkta pa je trajno;
- preglednost; danes ne moremo več ničesar skriti. Preglednost je predpogoj varnosti, ta pa je predpogoj dobrega počutja;
- trošenje brez krivde; večinoma trošimo denar za stvari, ki jih v resnici ne potrebujemo, zato želimo imeti vsaj občutek, da s tem ne škodimo okolju ali komu drugemu,
- idealizacija samega sebe; trošimo, da bi uresničili ideal samega sebe, saj imamo zadovoljene vse osnovne potrebe.
"Živimo v času, ko je stranka resnično kralj. Sama se odloča, kaj bo kupila in trošila, naloga prodaje in trženja je, da stranki 'olajša' te odločitve. Tako, da strankam stalno ponujamo odlične izkušnje, ob katerih se bodo odlično počutile," poudarja Pavlica.
