Na letališčih akcija seznanjanja s pravicami potnikov

Akcija bo na brniškem letališču potekala med 10. in 16. uro, potniki pa bodo lahko dobili brezplačen priročnik z naslovom Pravice letalskih potnikov in tudi preverili svoje poznavanje pravic letalskih potnikov, so v torek sporočili iz Evropskega potrošniškega centra.

Akcija na 30 evropskih letališčih Seznanjanje potnikov na Letališču Jožeta Pučnika je del širše akcije, ki jo bo center danes izvajal na skupno 30 evropskih letališčih.

Težave s prevozi so med najpogostejšimi težavami potrošnikov Center ugotavlja, da so težave s prevozi med najpogostejšimi težavami potrošnikov; lani je imel tovrstne težave vsak četrti potrošnik, ki se je po pomoč obrnil na mrežo Evropskih potrošniških centrov.

V EU so pravice letalskih potnikov v primeru zamude letala, odpovedi leta, premestitve potnika v nižji razred in v primeru zavrnitve vkrcanja na letalo enotno urejene od leta 2005. Potnikom so zagotovljene tudi pravice v primeru poškodovane ali izgubljene prtljage.

Vendar pa bi morale članice EU zagotoviti učinkovitejše razreševanje pritožb letalskih potnikov pri nacionalnih nadzornih organih, ki jih predvideva evropska uredba, ali v postopkih izvensodnega razreševanja potrošniških sporov, saj se pritožbe rešujejo predolgo, opozarja Evropski potrošniški center.

Potniki svojih pravic ne poznajo dovolj Potrošnikom svetuje, naj pred odhodom na pot poiščejo informacije, ki jim bodo pomagale reševati morebitne zagate. Podatki centra kažejo, da potrošniki še vedno ne poznajo v zadostni meri svojih pravic, ko na primer zamuja letalo, ko se izgubi njihova prtljaga oziroma jih na letališču pričaka poškodovana. Potrošnikom svetujejo, naj morebitne težave začnejo urejati že takoj na letališču.