ZPS z napotki za varno nakupovanje prek spleta

Pripravila je napotke za varnost spletnega nakupovanja in pregled najpogostejših možnosti plačila.

Kot so danes sporočili iz ZPS, potrošnikom svetujejo, naj nakupe prek spleta opravijo pravočasno, saj so lahko ob večjem povpraševanju konec leta roki dostave daljši.

Kupci naj bodo pozorni na podatke o ponudniku. Dobre spletne trgovine pregledno objavijo popolne kontaktne podatke, podatke o postopku nakupa in splošne pogoje, pravijo na ZPS in svetujejo, naj kupci kontaktne podatke shranijo, da bi lahko s ponudnikom, če bi se pojavile težave, navezali stik. ZPS svetuje previdnost pri spletnih trgovinah, ki objavijo le naslov poštnega nabiralnika.

Podatke pošiljajte le prek šifriranih povezav Kupci naj podatke o svojem bančnem računu ali karticah posredujejo le prek šifriranih povezav, ki jih je moč prepoznati npr. po napisu "https" v naslovni vrstici spletnega brskalnika, poleg tega gesel ni priporočljivo shranjevati na računalniku, saj lahko tako postanejo plen hekerja, pravi ZPS. Svetuje tudi namestitev protivirusnih programov in požarnega zidu.

Trgovec mora kupcu, ko ta v spletni trgovini naroči izdelek, po elektronski pošti potrditi, da je naročilo prejel. V potrditvi naročila morajo biti poleg podatkov o ceni, trgovcu in izdelku zapisani še podatki o naslovu, kamor lahko potrošnik pošlje ugovor ali sporočilo o odstopu, podatki o servisu in garanciji.

Previdno pri prevzemui blaga Kupci naj bodo previdni tudi pri prevzemu blaga - pred prevzemom naj preverijo, ali je prejeti izdelek poškodovan, tudi če je sam paket nepoškodovan, ter prevzem v primeru poškodb zavrnejo, pravi Blaž Možina iz Evropskega potrošniškega centra.

Dodaja, da mora trgovec naročeno blago dostaviti v obljubljenem roku. Če trgovec ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blaga ni na razpolago, mora kupca o tem takoj obvestiti in mu nemudoma oz. v roku 30 dni vrniti celoten že plačani znesek.

Tudi prek spleta kupljen izdelek lahko vrnete Kupcu izdelka, s katerim ni zadovoljen, ni treba obdržati. "Takšen izdelek lahko vrnete, trgovec pa vam mora vrniti celoten znesek, ki ga je dobil od vas. Gre za smiselno pravilo, saj potrošnik izdelka pred nakupom ne more pregledati, na razpolago ima le slike in podatke, ki jih zagotovi trgovec," pravi Možina. Potrošnik mora v zakonskem roku trgovcu vrniti nepoškodovan izdelek.

ZPS predstavlja tudi nekatere možnosti plačil. Pri plačilu po povzetju je prednost, da kupcu po spletu ni treba posredovati občutljivih podatkov, bodo pa morali naročeno blago praviloma plačati z gotovino.

Pri plačilu s kartico z odloženim plačilom bodo morali kupci podatke o svoji kartici posredovati prek spleta. Pri uporabi šifrirane povezave in trimestne varnostne kode je tveganje, da bi bili podatki zlorabljeni, razmeroma majhno, še manjše pa je tveganje, če uporabijo funkciji "MastercardSecureCode" ali "Verified by Visa", ocenjuje ZPS.

Nikar posredovanju podatkov po telefonu Poudarjajo, naj kupci trgovcu nikoli ne pošiljajo kopij svojih kartic in ne posredujejo svojih podatkov po telefonu.

Pri plačilu prek spletnega plačilnega servisa bodo kupci pri naročilu preusmerjeni v svojo spletno banko, kjer jih bo čakal pripravljen nalog za plačilo, pri plačilu prek sistemov Moneta ali Si.Nakup, ki omogočata po navedbah ZPS varno plačevanje s pomočjo mobilnega telefona, bo nakup zaračunan v okviru mesečnih stroškov uporabe mobilnega telefona.

Previdno pri PayPal Pri plačilu s storitvijo PayPal kupec trgovcu pošlje le svoj referenčni naslov elektronske pošte, občutljivi podatki o karticah ali bančnem računu pa se hranijo na strežniku PayPala. Tveganje pomenijo predvsem lažna spletna mesta ponudnikov, ki vabijo k posredovanju vstopnih podatkov za potrošnikov račun PayPal, opozarja ZPS.

Nekateri ponudniki omogočajo prevzem in plačilo blaga na blagajni v trgovini, pri čemer pa lahko kupci na spletu primerjajo ponudbo in izkoristijo popust pri spletnem nakupu. Na ZPS svetujejo, da naj se kupci predhodno dogovorijo za rok, v katerem bo kupljeno blago na voljo za prevzem.