Pritožbe so neutemeljene, meni direktor Supratravela

Agenciji Supratravel očita slabo in nestrokovno organizacijo. "Gre za zabavo na splavu H2O, ki smo jo plačali po deset evrov, pa zaradi prevelike gneče, tam je bilo okoli tisoč ljudi, nekateri sploh nismo mogli noter, vsa zadeva pa je ušla iz rok. Izločali so ljudi v supergah, v modrih puloverjih, zaradi glasa, videza. Ljudje so zaradi selektivnega izločanja na mrazu čakali več kot dve uri. Poleg tega je varnostnik na tem splavu udaril enega fanta iz moje skupine, ne udaril, pretepel, saj je imel poškodovano roko in obraz, pa za to sploh ni imel nobenega razloga," razlaga Miha Arko.

"Miha Arko si je izmislil podatke, da je bilo na splavu tisoč ljudi in tudi, koliko jih splav sprejme. Naša agencija je prek partnerskega podjetja v Beogradu zakupila 600 mest na splavu H2O. Na 'reprizo novega leta', torej 1. januarja 2011, na splav ni moglo vstopiti nekaj manj kot sto naših gostov, ki smo jih preusmerili na splav Amsterdam, ki velja za eno boljših diskotek v Beogradu. Goste, ki niso hoteli ali mogli na splav H2O, smo z našimi avtobusi odpeljali nazaj v center oziroma do hotelov," je zagato pojasnil Pavle Kostadinović, direktor agencije.

Namesto na H20 vstopnice za ponovoletni žur Arko trdi, da so jim vstopnice z odrezki vred odvzeli, še preden so vstopili na splav, zato se boji, da jim denarja ne bodo vrnili. Na drugi strani Kostadinović trdi, da so vse goste, ki niso vstopili na splav H2O, obvestili o povrnitvi celotnega zneska vstopnine. "Kot direktor sem se vsem gostom pisno opravičil, poleg povrnitve vstopnine pa smo vsem gostom podarili še vstopnino na ponovoletno zabavo v Ljubljani, povsem brezplačni dve nočitvi v našem prvomajskem klubu Kanegra in dodatni popust pri rezervaciji poletnih počitnic v Novalji," našteva direktor agencije in dodaja, da so bili s tem seznanjeni vsi potniki na poti nazaj v Ljubljano 2. januarja.»Ja,« odgovarja Arko, »saj to je sporno, kljub opravičilu zdaj zahtevajo odrezke od vstopnic.« Razloga, zakaj je eden od varnostnikov udaril njihovega gosta, ne pozna, trdi pa, da je lokalni partner zadevo prijavil policiji. "Z nami je v Beograd potovalo več kot 900 potnikov in to je bil edini incident, ki se je pripetil. Zaradi zagotavljanja varnosti naših potnikov smo imeli na vlaku in zabavah slovenske reditelje," je zapisal Kostadinović.

Potnik izgubil dokumente Potnik iz skupine Mihe Arka je že na poti v Beograd izgubil denarnico z dokumenti. "Tini Jasnič in vodiču smo jasno povedali, da je potnik izgubil denarnico z dokumenti. Jasničeva nam je zagotovila, da bodo pregledali vlak in uredili vse potrebno v Beogradu na slovenski ambasadi, da bo lahko prestopil mejo. Nič ni naredila. Na koncu se je zgodilo tako, da je potnik ostal na srbski strani. Še sreča, da je bil vodič Nejc Farčnik toliko skrben, da je stopil z vlaka in s potnikom ostal v Srbiji, kjer so nato uredili vse potrebno, da je lahko prečkal mejo. A to, da je stopil z vlaka in pustil preostale potnike, je Jasničeva pokritizirala," pravi Arko in dodaja, "da je bila nečloveška in da ni izrekla niti besede oprostite. Zlagala se nam je v obraz, ko je rekla, da se bo vse uredilo v dveh urah in bo tudi potnik kmalu za nami v Ljubljani. Prišel je 30 ur za nami," pravi Miha Arko.

Direktor: Pregledali smo 13 vagonov Kostadinović odgovarja, da si je Arko neprimerno obnašanje Jasničeve izmislil. "Jasničeva in vodič sta bila ves čas v stiku z Miho Arkom, ta na samem vlaku nikdar ni izrazil nezadovoljstva z našim delom. Njegov brat je na poti v Beograd na vlaku zaradi izrazite vinjenosti izgubil osebno izkaznico. Ker se ni spomnil, ali jo je izgubil ali so mu jo ukradli, so naši vodniki pregledali 13 vagonov, a dokumentov niso našli." Po njegovih besedah med bivanjem v Beogradu nihče od potnikov ni zaprosil za pomoč pri urejanju nadomestnega potnega lista.

"Na srbsko-hrvaški meji so potnika s fotokopirano osebno izkaznico zavrnili, gost pa je skupaj z vodičem odpotoval nazaj v Beograd. Na železniški postaji so naredili zapisnik o izgubi dokumentov. Isti večer je agencija potnika povabila na večerjo in mu plačala tudi prenočišče v hotelu Slavija," našteva Kostadinović. Po njegovih besedah so 3. januarja potniku plačali tudi fotografiranje za nadomestni potni list, taksi do ambasade in tudi vlak do Ljubljane. "Ves čas potovanja in reševanja zapleta zaradi izgubljenega dokumenta je agencija več kot odlično asistirala in pomagala, potnik tudi ni imel nobenih ustnih pritožb nad našo pomočjo," pravi direktor agencije in dodaja, da agencija sicer ni dolžna urejati izgubljenih osebnih dokumentov. No, vozovnico za vlak naj bi vodič, domnevno zaradi vinjenosti izgubil in jo je, kot trdi Arko, plačal potnik sam.

Kakorkoli, po naših informacijah se je Miha Arko v imenu svoje skupine na agencijo zaradi naštetih pripetljajev pritožil tudi pisno, v pritožbi pa zahteva povrnitev stroškov za vstopnico in po pet evrov na osebo za prevoz. Zdaj je na potezi agencija. A očitno je, da vsak zagovarja svoje videnje nastale zagate.