Četrtek, 9. 3. 2023, 8.46
1 leto, 9 mesecev
Planet 18
Zmeda pri delovanju klicnega centra za pomoč pacientom #video
Termometer prikazuje, kako vroč je članek.
Termometer prikaže, kako vroč je članek.
0,01
Na ministrstvu za zdravje je pred tednom začel delovati klicni center, namenjen pacientom, ki potrebujejo pomoč. Do danes so prejeli več kot 1.500 klicev. Približno 70 odstotkov ljudi, ki pokličejo na klicni center, išče osebnega zdravnika. A pojavljajo se kritike, da seznami razpoložljivih zdravnikov niso posodobljeni. Zato bo Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije najkasneje do 24. marca začel namesto enkrat na deset dni dnevno posodabljati podatke o razpoložljivih zdravnikih.
Predstavljajte si naslednje: ostali ste brez osebnega zdravnika, kličete na klicni center, ker vas zanima, kateri družinski zdravnik iz najbližjega zdravstvenega doma še sprejema paciente. Operater vas napoti k zdravniku, vi pa vzamete pot pod noge, da bi se naročili. Tam vam povedo, da zdravnik ne sprejema več pacientov. Zdaj ste spet na začetku. In kdo je kriv za podajanje zastarelih podatkov?
Doc. dr. Tatjana Mlakar, generalna direktorica ZZZS: "Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije, kot veste, objavlja podatke o prostih, izbranih osebnih zdravnikih, torej tistih zdravnikih, ki še opredeljujejo, na podlagi podatkov, ki jih nam sporočajo izvajalci zdravstvenih storitev. Torej podatki so pač tako točni toliko, koliko jih natančno sporočajo izvajalci." Podatke bodo zato začeli tudi na ZZZS dnevno objavljati.
Poleg klicnih centrov je tako potrebna še digitalna preobrazba zdravstvenega sistema, da bodo izvajalci zdravstvenih storitev pravočasno posredovali podatke, da do tovrstnih napak ne bo več prihajalo.
