ZPS opozarja na pravice potnikov ob letališki stavki

Če je let odpovedan ali zamuda daljša od pet ur, lahko potnik potovanje prekine in zahteva vrnitev na odhodno letališče ter vračilo kupnine za neizkoriščene dele poti. Kljub temu, da je prevoznik napovedal, da bodo daljše lete skušali izvesti po predvidenem urniku, bo kljub temu lahko prihajalo do zamud ali celo odpovedi. V ZPS ob tem poudarjajo, naj potniki redno spremljajo podatke na spletni strani Lufthanse, informacije o svojem letu pa lahko pridobijo tudi prek SMS ali elektronskih sporočil. Seznam odpovedanih letov je objavljen na Lufthansini spletni strani. Potniki, katerih leti bi bili zaradi stavke odpovedani ali bi prišlo do večjih zamud (več kot dve, tri, ali štiri ure glede na dolžino poleta) pri odhodih, so upravičeni do oskrbe. Letalski prevoznik mora potnikom ponuditi obroke in napitke ter jim omogočiti dva brezplačna telefonska klica ali dve e-sporočili. Poleg tega mora potnikom, katerih let bo izveden šele naslednjega dne, omogočiti prenočitev. Če je let odpovedan ali zamuda daljša od pet ur, lahko potnik potovanje prekine in zahteva vrnitev na odhodno letališče ter vračilo kupnine za neizkoriščene dele poti oz. tudi za del poti, ki je že bil opravljen, če ta ne služi več svojemu namenu. Potnik se s prevoznikom lahko dogovori tudi za drugačno pot. ZPS potnikom svetuje, v kolikor jim navedenega ne zagotovi sam prevoznik, da najprej od prevoznika zahtevajo primerno oskrbo (kupon za kosilo, dostop do računalnika ipd.). Če prevoznik kljub temu ne zagotovi oskrbe, naj si potniki sami organizirajo vse potrebno in kasneje na podlagi računov zahtevajo povračilo stroškov od prevoznika. Pritožbo z vsemi dokazili je treba prevozniku poslati čim prej. Poleg tega lahko potniki zaradi kršitev uredbe vložijo prijavo na pristojno letalsko inšpekcijo. V Sloveniji je pristojna Javna agencija za civilno letalstvo (info@caa.si), v Nemčiji LBA (fluggastrechte@lba.de). Oskrbo mora zagotoviti dejanski letalski prevoznik, torej prevoznik, ki naj bi prizadeti let opravil. To velja ne glede na to, ali gre za izredne razmere ali ne. Letalski prevoznik mora izvesti vse potrebne organizacijske ukrepe, da bi bili potniki čim manj prizadeti. Še zlasti mora po koncu stavke poskrbeti, da bodo nevšečnosti za potnike čim manjše in bodo ti v najkrajšem možnem času prispeli na cilj. Potniki, ki so rezervirali turistični aranžma, naj se obrnejo na turistično agencijo, ki jim je dolžna nuditi pomoč in podporo, še svetujejo v zvezi. Lufthansa bo zaradi stavke zaposlenih danes prisiljen odpovedati skoraj vse načrtovane polete. Od 1720 poletov, ki so sicer na voznem redu, naj bi jih opravili le 32. Zaradi stavke bo moten tudi pomet slovenskega letalskega prevoznika Adria Airways z Nemčijo. Odpadli bodo poleti na relaciji Ljubljana-München, Ljubljana-Frankfurt, Priština-Frankfurt ter Priština-München. Dva poleta na relaciji Ljubljana-Frankfurt pa bosta opravljena, nanje pa so že prenesli rezervacije potnikov sicer načrtovanih letov v Frankfurt. Potnike, ki imajo vozovnice za pot v München ali nadaljujejo pot iz Münchna medtem pri Adrii pozivajo, naj se obrnejo na njihov klicni center. Sicer pa velja še posebno opozorilo potnikom, ki potujejo iz Frankfurta v Ljubljano. Ti se bodo na let lahko prijavili le preko spleta ali na samopostrežnih avtomatih. Ob tem bodo lahko potovali samo tisti z ročno prtljago, saj zaradi stavke prtljage ne bo moč oddati. Zaradi stavke lahko prihaja tudi do zamud ostalih letov, še opozarjajo.