Sreda, 6. 9. 2023, 6.43
1 leto, 2 meseca
Na številki 114 že na voljo za vprašanja po poplavah #video
Termometer prikazuje, kako vroč je članek.
Termometer prikaže, kako vroč je članek.
0,06
Na telefonski številki 114 je danes že mogoče postaviti vprašanje, povezano z odpravljanjem posledic avgustovske ujme, ki je ob poplavah in plazovih poškodovala številne zasebne in javne objekte, vodotoke, ceste. Pomagali bodo tudi z ažurnimi in verodostojnimi informacijami o obnovi po katastrofalni ujmi. Andrej Šter, ki klicni center vodi, in premier Robert Golob sta danes dejala, da je center namenjen pomoči ljudem.
Od 8. ure do poldneva so v klicnem centru prejeli več kot sto klicev. Med temami, ki so se jih dotikala, je Šter izpostavil položnice za elektriko, začetek šolskega leta, mnogo je bilo tudi vprašanj glede sanacije in osuševanja poplavljenih zgradb.
V klicnem centru delajo zaposleni na ministrstvih in drugih državnih službah, usposabljanja se jih je udeležilo okoli 60, danes je na telefonske klice odgovarjala ekipa 20 ljudi. Ta se bo v nadaljevanju menjala na tedenski ravni, je pojasnil Šter.
Na nekatera vprašanja ni mogoč takojšnji odgovor
Kot je dejal, ne gre pričakovati, da vsi, ki bodo na voljo za pomoč, vedo vse, danes jim je uspelo avtonomno odgovoriti na približno tri četrtine klicev. "Ampak lahko zagotovim, da se bomo naučili in da bomo dali od sebe vse, da se posledice teh neurij čim prej sanirajo in da bodo ljudje vedeli, da je to center, ki jim lahko pomaga," je izpostavil.
Andrej Šter
Med vprašanji, na katera ni takojšnjega odgovora, pa so takšna, ki za pripravo odgovora potrebujejo soglasje osebe, da se posredujejo tudi njeni osebni in včasih tudi varovani podatki, kakšna davčna tajnost ali kakšna druga osebna okoliščina. V teh primerih se povežejo tudi z drugimi službami, na primer s finančno upravo, zavodom za šolstvo, ministrstvom za gospodarstvo in podobno. S klicateljem pa se dogovorijo za okvirni rok, v katerem mu bodo posredovali odgovor.
"Za zdaj še nismo dali nobenega roka, ki bi bil daljši od konca tega tedna, večinoma je pa to isti dan. Upam – za to se bomo potrudili –, da bomo te roke tudi spoštovali," je dejal Šter. Kot zelo pomembno je označil tudi povezavo z državno tehnično pisarno in Civilno zaščito. "Predvsem pa je nujno, da so odgovori, ki jih dobijo ljudje, usklajeni in ne različni," je izpostavil.
Premier Golob pa je poudaril, da je ta klicni center specifičen po tem, da pokriva vsa področja državne uprave. Verjame, da se bo izkazalo, da "imata država in javna uprava neizmerno veliko vrednost za ljudi takrat, ko sta ljudem dostopni". Prepričan je, da se bo ta praksa uporabljala tudi ob morebitnih prihodnjih naravnih nesrečah "in da bo številka 114 postala sinonim za pomoč ob naravnih nesrečah, pomoč države vsem tistim, ki jo bodo potrebovali", je dejal Golob.
Ljudi, ki so bili oškodovani v ujmi, je pozval, naj čim prej izkoristijo možnost, da se z vprašanji, ki jih imajo, obrnejo na številko 114. Klicni center bo delal vsak delavnik med 8. in 16. uro, vsaj dve nadaljnji soboti pa med 8. in 13. uro.
