Koliko lahko potrošniki verjamemo certifikatom odličnosti

Najbolj zaupanja vredna blagovna znamka. Najboljše razmerje med kakovostjo in ceno. Najbolj inovativen in kakovosten izdelek. Najboljši nakup. Zaupanja vredna znamka. Še in še bi lahko naštevali embleme, s katerimi različne (mednarodne) agencije nagrajujejo podjetja in njihove izdelke.

Namen teh naj bi bil potrošnikom olajšati izbiro med izdelki na trgu. Vendar vsem raziskavam ne gre slepo verjeti, saj niso vse enako verodostojne, nekatere pečate pa je mogoče celo kupiti.

Ponašanje s pečatom, ki sploh ne obstaja več Precej dvoma vzbuja znak Superbrands mednarodne organizacije, ki je prisotna v 88 državah. Med letoma 2007 in 2010 je raziskavo, ki je iskala najuspešnejše znamke znotraj konkurence, izvajala tudi v Sloveniji.

Čeprav podjetje Superbrands Adriatic pri nas že več let ni registrirano, na trgu še vedno lahko zasledimo pečat Superbrands slovenskega izbora, tudi za leto 2013/2014. Po neuradnih informacijah naj bi se pečat namreč dalo kupiti v hrvaški podružnici podjetja v Zagrebu.

Nič ni zastonj Tudi sicer je uporabo pečata Superbrands treba plačati, cene tako imenovanih paketov članstva naj bi se gibale med šest in osem tisoč evri.

Plačljivi so tudi paketi certifikata Best Buy Award, njihova cena znaša med 800 evri in štiri tisoč evri. Paketi so na voljo nagrajencem, ki si po izboru sodelujočih v spletni anketi zaslužijo naziv najboljše razmerje med kakovostjo in ceno.

Plačljiva je tudi uporaba slovenskega certifikata Excellent SME Slovenia, ki ga za odlično spletno poslovanje podeljuje Gospodarska zbornica Slovenije. Letno je za uporabo certifikata treba odšteti slabih 300 evrov, pred nakupom pa mora podjetje zagotoviti več pogojem, ki temeljijo na bonitetni oceni, plačilni etiki in plačilni sposobnosti.

Glas potrošnikov Povsem brezplačna pa je uporaba mednarodnega certifikata Produkt leta, s katerim nagrajujejo najbolj inovativne in kakovostne izdelke in storitve. Morajo pa finalisti odšteti dobrih tisoč za samo raziskavo, ki bi jih po besedah organizatorja na trgu kot samostojen produkt stala bistveno več.

Pečat Produkt leta sicer podeljujejo na podlagi javnomnenjske ankete med reprezentativnim vzorcem slovenskih potrošnikov, ki je uravnotežen s podatki statističnega urada. V zadnji raziskavi je sodelovalo več kot dva tisoč potrošnikov. Anketiranci ocenjujejo različne izdelke, od hrane, pijače, kozmetike, gospodinjskih pripomočkov do izdelkov za osebno nego, ki na trgu niso prisotni več kot leto in pol.

Rezervirano samo za bralce Nekateri certifikati so vprašljivi tudi zaradi raziskave. Pečat Superbrands tako podeljujejo zgolj na osnovi strokovne komisije oziroma v Sloveniji še to ne več, Best Buy Awards na podlagi ankete med spletnimi uporabniki, certifikat Trusted Brand pa celo zgolj med bralci revije Reader's Digest.

Trusted Brand je sicer pečat, ki ga po izboru bralcev omenjene regije prejmejo najbolj zaupanja vredne znamke.

Presplošna raziskava Prav zato, ker nekatere raziskave temeljijo na določeni ciljni skupini anketirancev, v okviru Društva potrošnikov za izvajanje potrošniških raziskav v Sloveniji podeljujejo še certifikat si.Brand.

Certifikat 50 najbolj priznanih domačih in tujih blagovnih znamk v Sloveniji podeljujejo na podlagi kratke javnomnenjske ankete, v kateri je nazadnje sodelovalo nekaj več kot tisoč vprašanih.

Vendar je vprašljiv tudi ta certifikat, saj sta leta 2011 Slovenska oglaševalska zbornica in Društvo za marketing Slovenije zapisala, da lestvica si.Brand TOP 50 "ne prispeva k celovitemu, transparentnemu in strokovnemu vrednotenju znamk", predvsem zato, ker naj bi bila raziskava preveč posplošena.

Certifikati odličnosti tako lahko marsikaj obljubljajo, kar pa ni nujno vedno povsem verodostojno. Zato se včasih bolj kot na pečat velja bolj zanesti na besedo potrošnika, ki mu tudi sicer zaupamo.