Katera družbena omrežja vam najbolj pomagajo pri uspehu vašega posla?

Danes imamo na voljo veliko družbenih omrežij, zato je lahko odločitev, kateri platformi nameniti čas, trud in sredstva za trženje, zahtevna. Rešitev je temeljito poznavanje prednosti ter slabosti vsakega kanala. Izjemno pomembno je, da ste aktivni le na tistih družbenih omrežjih, ki so pomembni za vaše podjetje in sledilce oziroma morebitne stranke.

Zato vam bo dobro poznavanje družbenih ali socialnih omrežij, ki jih uporablja vaše ciljno občinstvo, omogočilo oblikovanje ciljno usmerjene marketinške strategije družbenih omrežij.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Verjetno se sprašujete, katera družbena omrežja lahko uporabite za svoj posel in za dosego želenih rezultatov. Da boste prejeli odgovor na to vprašanje, se moramo najprej poglobiti v svet družbenih omrežij in v naravo njihovega delovanja. Prepričani smo, da boste po branju tega članka lahko hitro ugotovili, katera družbena omrežja je smiselno vključiti v svojo strategijo.

Zakaj bi se morali osredotočati na določeno družbeno omrežje ali več njih?

Obstaja veliko razlogov, zakaj bi za svoj posel morali uporabljati družbena omrežja. Izpostavljamo pet najpomembnejših prednosti, ki jih lahko prinese vaša aktivna prisotnost na družbenih omrežjih:

1) Grajenje prepoznavnosti podjetja/blagovne znamke

Aktivnost na družbenih omrežjih vam pomaga izstopati in ohranja vaše ime v zavesti ljudi ves dan. Po zadostni izpostavljenosti bo zagotovo več zainteresiranih ljudi preverjalo vsebino vašega profila ter obiskalo vašo spletno stran.

2) Povežite se s sledilci in strankami

Vaše podjetje ne sme biti usmerjeno le na "zaključevanje prodaje". Namesto tega družbena omrežja odpirajo poti za komunikacijo in vzpostavljajo zaupanje ter odnos med vami in sledilci. S tem povečate stopnjo zadrževanja strank in si zagotovite stalne stranke tudi v prihodnosti.

3) Izboljšajte SEO-optimizacijo

S promocijo vsebine na družbenih omrežjih lahko dosežete večje število všečkov, ogledov, delitev in sodelovanja z vašo vsebino. Posledično boste na svojo spletno stran pripeljali večjo količino prometa, kar bo povečalo število ogledov strani. Vse to so pozitivni znaki za iskalnike, kot je Google, in pomagajo izboljšati tudi vašo SEO-optimizacijo. Za najboljše rezultate in uspeh na spletu je pomembno, da poskrbite tudi za SEO-optimizacijo spletne strani.

4) Povečajte svojo bazo e-naslovov

Ko bodo ljudje prišli na vašo spletno stran ali blog prek vsebin na družbenih omrežjih, boste imeli večje možnosti, da te obiskovalce pretvorite v morebitne stranke. Kako? S pomočjo obrazcev opt-in oziroma privlačnih magnetov lead pridobite e-mail obiskovalcev in ustvarite še več prihodkov iz svojih e-poštnih kampanj.

Vsaka od zgoraj naštetih prednosti vodi k eni stvari: vodenju strank po marketinškem/prodajnem lijaku in ustvarjanju večjega dobička za vaše podjetje.

Težava, s katero se srečuje večina podjetij, ni v tem, ali naj uporabljajo družbena omrežja ali ne: to je dandanes nekako samoumevno. Pravo vprašanje je, katera platforma je najboljša in kako lahko ta platforma spodbuja rast ter uspeh podjetja.

Seznam najboljših družbenih omrežij za podjetja

V tem blog prispevku se osredotočamo na pet najboljših platform družbenih omrežij za podjetja, izpostavljamo njihove prednosti in slabosti ter podamo končno mnenje oziroma povzetek vsakega omrežja. Platforme, ki jih v obravnavamo nadaljevanju, so:

• Facebook,

• Instagram,

• Twitter,

• LinkedIn,

• YouTube.

FACEBOOK

V tretjem četrtletju leta 2020 naj bi Facebook zaslužil 21,4 milijarde dolarjev, v 12 mesecih pred tem pa skupaj 78,9 milijarde dolarjev.

Kako lahko ta platforma ustvari toliko prihodkov? Odgovor so Facebookovi oglasi.

Facebook ima vsak dan več kot milijardo aktivnih uporabnikov. Zato ni presenetljivo, da je postal eden najboljših virov za targetiranje ciljnega občinstva, ustvarjanje baze e-mailov in pridobivanje novih strank. Vendar to ni vse, kar vam Facebook lahko ponudi.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Je tudi odličen kanal za interakcijo s strankami, ko enkrat pritegnete njihovo pozornost. Mnogo podjetij se odloči, da na platformi ustvarijo zasebne skupine, v katere se lahko vključijo obstoječe stranke, da lahko z njimi komunicirajo, postavljajo vprašanja ter jim zagotavljajo dodatno podporo ali pomoč.

Prednosti:

• velik doseg občinstva,

• ciljno usmerjeno oglaševanje,

• odličen kanal za interakcijo z občinstvom,

• zmogljiva analitika.

Pomanjkljivosti/slabosti:

• oglasi zahtevajo velik proračun za želeni učinek,

• na Facebooku je treba biti aktiven oziroma konsistenten z objavami,

• malo ali nič nadzora, če vam Facebook suspendira/blokira dostop do strani (zaradi kršitve pravil platforme, prijave ali kaj podobnega).

Zaključek: Facebook je kanal oziroma platforma, ki je primerna za skoraj vsako podjetje. Za organsko rast profila morate biti vztrajni, skrbeti za redne in zanimive objave ter se povezovati z vašimi sledilci.

Če imate voljo in čas, se lahko sami lotite raziskovanja oglasov na Facebooku. Za hitrejše rezultate in uspeh na Facebooku je pa morda bolje, da se obrnete na strokovnjake za oglaševanje na Facebooku.

INSTAGRAM

Instagram je že v začetku veljal kot platforma za izmenjavo fotografij, kar je še vedno njegova glavna funkcija. Uspeh je dosegel tudi s kratkimi videoposnetki, imenovanimi "zgodba" (angl. story), reelsi in IGTV-jem. Zadnji je namenjen daljšim videovsebinam. Instagram podjetjem B2C in B2B omogoča, da se povežejo s svojimi sledilci in morebitnimi strankami tako, da na pristen način delijo svoje izkušnje. Podjetja lahko pokažejo (in ne le povedo) dogajanje v zakulisju, vrednote, izdelke in storitve. Instagram je zato odlično orodje za  t. i. lead generation kampanje.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Uporaba hashtagov ali ključnikov v objavah je odličen način za doseganje širšega občinstva, saj omogočajo, da vas najdejo tudi uporabniki, ki vam ne sledijo na Instagramu.

Gre za zelo vizualno platformo, zato so kakovostne in privlačne fotografije ter zanimive vsebine videoposnetkov ključnega pomena!

Prednosti:

• v ospredju je vizualni vidik/estetika,

• pri mlajši generaciji bolj priljubljen kot Facebook,

• ustvarjen za mobilne naprave.

Pomanjkljivosti/slabosti:

• zavajajoče metrike (število sledilcev še ne pomeni, da so ti aktivni in angažirani),

• konsistentno in pogosto objavljanje.

Zaključek: Instagram je prava izbira, če je vaše ciljno občinstvo mlajše in nakupuje prek mobilnih naprav. Poleg tega je Instagram ustvaril funkcijo Checkout, kar pomeni, da je optimiziran za spletno prodajo. Zdaj si lahko vaši sledilci ogledajo fotografije izdelkov in tiso, kar jim je všeč, kupijo neposredno s svojega profila na Instagramu.

TWITTER

Po podatkih Internet Live Stats je vsako sekundo v povprečju poslanih več kot šest tisoč tvitov – to je več kot 350 tisoč tvitov na minuto in 500 milijonov tvitov na dan!

Twitter ima trenutno 396,5 milijona uporabnikov, je najbolj priljubljen med uporabniki, starimi od 25 do 34 let, globalno gledano pa Twitter pogosteje uporabljajo moški kot ženske.

Platforma je namenjena za:

• sprotno obveščanje o novicah, dogodkih in dogajanju v realnem času,

• krepitev prepoznavnosti podjetja/blagovnih znamk in pridobivanje sledilcev,

• retvitanje in povezovanje s podobno mislečimi posamezniki,

• sodelovanje z različnim ciljnim občinstvom.

Twitter je imel že od začetka odlično marketinško strategijo z omejitvijo števila znakov: vsakomur je dal možnost izražanja, vendar je omejil količino vsebine. Podjetja, novinarji, znane osebnosti in celo predsedniki Twitter vsak dan uporabljajo za izmenjavo zgodb, novic ali humornih anekdot.

Eden od načinov uporabe Twitterja je ustvarjanje tvitov o novostih v panogi za naše stranke. S tem zagotovimo, da so objave zanimive in pomembne za naše ciljno občinstvo. Prav tako se trudimo sodelovati s tistimi, ki sledijo, komentirajo in/ali retvitajo vsebine.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Za podjetja, ki delujejo na izjemno konkurenčnem trgu ali želijo hitro ustvariti promet na svoji spletni strani, bi bilo lahko zanimivo oglaševanje na Twitterju. Z oglasi lahko zelo dobro ciljate jasno opredeljeno občinstvo in tako zagotovite, da vašo vsebino vidijo pravi ljudje ob pravem času. S tem povečate možnosti za pridobitev kvalificiranih leadov.

Vendar ne pozabite: Twitter je pogovorna platforma.

Del vaše strategije na tem družbenem omrežju mora biti, da se razlikujete od konkurence, dosledno sodelujete s svojim občinstvom, objavljate dobro vsebino in zanimive informacije.

Postavljajte vprašanja, odgovarjajte na omembe/komentarje – 77 odstotkov uporabnikov Twitterja ima bolj pozitiven odnos do podjetja, če so na njihov tvit odgovorili. Sodelujte z drugimi uporabniki Twitterja ter retvitajte vsebine in širše novice iz panoge. Če boste naredili vse zgoraj navedeno, boste hitro povečali število interakcij, si ustvarili bazo sledilcev, ki jih zanima, kaj počnete, in ustvarili nove poslovne priložnosti!

Prednosti:

• enostavno vključevanje/povezovanje s sledilci in vplivneži,

• brezplačno targetiranje z @ in #.

Pomanjkljivosti/slabosti:

• veliko "hrupa" od količine vseh objav, s katerimi je treba tekmovati,

• za želeni uspeh oziroma učinek je treba objaviti več tvitov na dan,

• platforma spodbuja promet, vendar ne nujno prodaje.

Zaključek: Twitter je lahko močno orodje za krepitev prepoznavnosti podjetja in neposredno povezovanje s sledilci. Imejte le v mislih, da bo treba načrtovati več tvitov na dan.

LINKEDIN

LinkedIn je zagotovo prva platforma, na katero bi pomislili, ko gre za poslovno mreženje in podjetja B2B. Gre za najbolj priljubljeno družbeno platformo med tržniki B2B – 92 odstotkov uporabnikov ga uporablja za svoj digitalni marketing, 80 %odstotkov morebitnih strank B2B pa prihaja z omrežja LinkedIn.

Je družbeno omrežje za poslovno mreženje, saj ga večinoma uporabljajo strokovnjaki, zaposleni in podjetniki oziroma podjetja. Korenito je spremenil način, kako iščemo, najdemo in dobimo zaposlitev ali druge poslovne priložnosti.

Zakaj? Zato, ker LinkedIn podjetjem omogoča neposredno povezavo s kolegi ter strokovnjaki iz panoge (90 milijonov uporabnikov  je "senior-level" vplivnežev oz. so na vodstvenih/vplivnih položajih, 63 milijonov pa jih je na položajih odločevalcev).

Vedeti morate, da boste na tem omrežju najverjetneje prej našli poslovne partnerje kot nove stranke (razen če je vaš trg B2B). Uporabniki običajno ne obiskujejo LinkedIna zaradi zabave ali spletnega nakupovanja. Na to družbeno omrežje hodijo zato, da bi izvedeli več o svoji panogi, videli, kaj počnejo njihovi poslovni partnerji, in iskali nove poslovne povezave ali službe.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Eden od načinov, kako se učinkovito lotimo tega omrežja, je deljenje vsebin in posodobitev v skupinah  t. i. LinkedIn  groups, ki so prilagojene posameznikom iz naše ciljne skupine.

Tako na primer promoviramo e-knjige za stranko, ki deluje na področju varnosti pri delu v proizvodnji. Prek teh skupin lahko ciljamo različne osebe: od strokovnjakov za osebno varovalno opremo do distributerjev izdelkov za varnost pri delu. Pridružite se lahko skupinam, ki temeljijo na določenih panogah, lokacijah in zaposlitvenih kategorijah/položajih.

Čeprav je LinkedIn v primerjavi z drugimi platformami veliko bolj ciljno usmerjen, je njegova baza aktivnih uporabnikov nekoliko manjša: od 630 milijonov uporabniških računov je aktivnih le 303 milijonov mesečnih uporabnikov. Demografska sestava platforme zajema 57 odstotkov moških in 43 odstotkov žensk, ti uporabniki so običajno manj prisotni na preostalih družbenih omrežjih.

Poslovni profil na LinkedInu uporabljajte (tudi) za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke. Spodbudite zaposlene, da na svojih osebnih profilih promovirajo ter objavljajo vsebine podjetja (npr. e-knjige, bloge, dogodke). Svoje zaposlene lahko predstavite kot strokovnjake in nagovorite širše občinstvo.

Prednosti:

• prava izbira za promocijo poslovne vsebine,

• idealen za poslovno mreženje in iskanje službe/posla,

• omogoča lažje zaposlovanje kandidatov.

Pomanjkljivosti/slabosti:

• ni zasnovan za spletno prodajo,

• bolje učinkuje za samostojne podjetnike ali freelancerje,

• manjši delež uporabnikov kot druga družbena omrežja.

Zaključek: LinkedIn je kot par lepih čevljev: verjetno jih boste uporabljali redkeje, vendar bi jih res morali imeti v svoji omari. S poslovnim profilom lahko predstavite svoje podjetje ali blagovno znamko, vendar je njegova glavna funkcija prilagojena posameznim uporabnikom in širjenju poslovne mreže.

YOUTUBE

YouTube je glavna spletna storitev za izmenjavo in gostovanje videoposnetkov in drugi največji iskalnik za Googlom. Ima dve milijardi mesečnih uporabnikov in postal je pomembno spletno mesto, kamor ljudje ne hodijo le po zabavo, temveč tudi po informacije in znanje. Prav zaradi tega je tako močno orodje za podjetja.

Na YouTubu lahko ustvarite videokanal in se z uporabniki povežete na povsem drugačen način kot na drugih družbenih omrežjih. Video je postal sestavni del digitalnega marketinga in jasno je, da se ta strategija obrestuje: 87 odstotkov podjetij uporablja video kot trženjsko orodje, 88 odstotkov tržnikov pa trdi, da jim video zagotavlja dober ROI oziroma donosnost naložbe.

Toda zakaj je video tako pomemben?

Videoposnetke je mogoče uporabiti tako, da izobražujete gledalce in da ti bolje razumejo vaše izdelke in storitve – in ker 96 odstotkov ljudi gleda pojasnjevalne videovsebine, da bi izvedeli več o izdelku ali storitvi, je videooblika tista, ki mora biti del vaše marketinške strategije!

Še ena odlična lastnost YouTuba (in videovsebin na splošno) je, da je videe enostavno deliti: 48 odstotkov ljudi je izjavilo, da bi videovsebine najverjetneje delili s svojimi prijatelji, pred vsemi drugimi oblikami vsebin.

Se pa z rastjo videomarketinga povečuje tudi konkurenca. Da bi izstopala, morajo podjetja ustvarjati dragocene, visokokakovostne videovsebine, ki odgovarjajo na vprašanja in rešujejo težave. Zato ne ustvarjajte le prodajnih videovsebin. Predstavite navodila "how-to" za izdelke ter storitve, objavite študije primerov ter uporabne nasvete in trike. Ti videoposnetki bodo veliko bolj učinkoviti pri privabljanju ljudi kot le prodajne vsebine.

Foto: Spletnik, d. o. o.

Seveda je izobraževanje strank ključnega pomena, vendar ne smemo pozabiti, da so videoposnetki tudi oblika zabave, zato predvsem poskrbite, da bodo vaši videi jasni, privlačni in zanimivi za gledanje. Poskrbite za SEO-optimizacijo kanala in videoposnetkov, da bodo dejansko deležni ogledov. Sestavite tudi načrt, kako boste s pomočjo YouTuba vzpostavili zaupanje gledalcev in jih pripeljali na spletno stran z obrazcem opt-in za grajenje e-mail baze.

Prednosti:

• videoposnetki ne zagotavljajo le več informacij, ampak spodbujajo tudi več konverzij,

• odličen način za predstavitev osebnosti vašega podjetja,

• videoposnetki lepo dopolnjujejo druge marketinške strategije.

Pomanjkljivosti/slabosti:

• izdelava in urejanje videoobjave običajno traja dlje časa in zahteva nekaj znanja,

• uporabniki imajo visoka pričakovanja glede kakovosti vizualnega/zvočnega zapisa,

• razvrstitev (angl. ranking) videoposnetkov je lahko težavno.

Zaključek: YouTube je odlična platforma družbenih omrežij za podjetja. Verjetno bo potrebno nekaj časa, da se naučite snemati in urejati videoposnetke, ki bodo izpolnili pričakovanja uporabnikov, vendar ne potrebujete hollywoodskega proračuna. Večina sodobnih pametnih telefonov je več kot sposobna snemati visokokakovostne videoposnetke. Ne pozabite le optimizirati naslovov in opisov za SEO v YouTubu, da boste dosegli več prometa in konverzij na svojem spletnem mestu.

Na katerih družbenih omrežjih bo vaše podjetje?

Pri izbiri najboljše platforme družbenih ali socialnih omrežij za podjetja ni enoznačnega odgovora.

Uporabite zgornjo analizo najboljših družbenih omrežij za podjetja kot vodilo, kam usmeriti vaš trud in fokus. Najustreznejše (in najbolj donosne) platforme bodo na koncu odvisne od vašega podjetja oziroma panoge ter vaše ciljne skupine. Prav tako velja opozoriti, da bodo vaši uporabniki aktivni na več kot eni platformi, zato morajo biti objave edinstvene, da se vaša strategija ne bi prekrivala. Na primer vaše sledilce na Twitterju morda bolj zanimajo novice, medtem ko bodo sledilci na LinkedInu želeli podrobneje spoznati vaše storitve in dosežke.

S temi informacijami v mislih eksperimentirajte, spremljajte, analizirajte in ocenite svoja prizadevanja na družbenih omrežjih. In če se izkaže, da je vaša dejavnost uspešna, jo ponovite!

 Naročnik oglasnega sporočila je Spletnik, d. o. o.