Do informacij o pravicah potrošnikov kar prek mobilnika

Po pojasnilih vodje Evropskega potrošniškega centra Jane Huč Uršič bo aplikacija vsem slovenskim potrošnikom pomagala pri uveljavljanju svojih pravic v Sloveniji in v drugih državah EU. Brezplačno aplikacijo so razvili v okviru Evropskega potrošniškega centra. Potrošniki si jo lahko na mobilne telefone naložijo prek spletnih trgovin Google Play in Windows Store, medtem ko bo v trgovini iStore na voljo v prihodnjih tednih. Poudarek na težavah v trgovini Kot je pojasnila Huč Uršičeva, so jih k razvoju aplikacije spodbudili potrošniki. Ti se namreč na center pogosto obračajo z vprašanji, kako uveljaviti pravice, če je z izdelkom karkoli narobe. Potrošniki kličejo tudi iz tujine in sprašujejo, kako je npr. z uveljavljanjem garancije. "To je bil signal, da potrošniki potrebujejo informacije o svojih pravicah takoj, ko težava nastane, najbolje že v trgovini," je dejala. Po besedah Urše Šmid Božičevič iz Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) se aplikacija osredotoča na težave v trgovini, saj je to še vedno glavnina vseh težav, s katerimi se potrošniki obračajo na Evropski potrošniški center, pa tudi ZPS. Po njenih besedah od 60 do 70 odstotkov vseh težav z uveljavljanjem pravic pri nakupih nastane v trgovini. "In iz tega smo izhajali," je dodala. Za EuroBasket pripravljajo tudi angleško različico Aplikacija je razdeljena na dva dela: na predstavitev pravic potrošnikov v Sloveniji in v EU. V prihodnjih tednih bo na voljo njena nadgradnja – do konca meseca, ko bo Slovenija gostila evropsko košarkarsko prvenstvo, bo namreč na voljo tudi angleška različica. Pri razvoju aplikacije pa so pomislili tudi na slepe in slabovidne, zato so storitev opremili še z zvočnim zapisom vsebine. "Informacijsko-komunikacijska tehnologija je za nas pomemben korak naprej," je ob predstavitvi aplikacije dejal predsednik Zveze društev slepih in slabovidnih Slovenije Tomaž Wraber. Po njegovih besedah pa je težava v tem, da tisti, ki jo razvijajo, pogosto ne mislijo na vse uporabnike, ampak samo na večinsko populacijo, medtem ko za slepe in slabovidne nekoliko zaostaja. "Veseli smo, da sta se Zveza potrošnikov Slovenije in Urad vlade RS za komuniciranje spomnila tudi na nas in prispevala sredstva in voljo za to aplikacijo, ki bo pomagala marsikomu," je dodal Wraber. Urad vlade za komuniciranje je namreč sofinanciral razvoj aplikacije. V načrtu je tudi priprava videa, ki bo izbrane pravice približal gluhim in naglušnim. Tako za slepe in slabovidne kot gluhe in naglušne pa bodo organizirali tudi delavnice s praktičnim prikazom namestitve in delovanja brezplačne aplikacije.