PayPal poleg nakupa izdelkov zdaj varuje tudi plačilo storitev

Ena od prednosti plačilnega sistema PayPal je njihov program zaščite kupcev. Ta pride prav kupcem, ki jim izdelka, kupljenega prek interneta, ne dostavijo ali pa izdelek ne ustreza opisu. Zaščita je do zdaj pokrivala samo nakup predmetov, a so jo od prvega julija letos razširili tudi na storitve. Varstvo zajema tudi nematerialne dobrine Kot so zapisali pri PayPalu, program zdaj varuje tudi nakupe nematerialnih dobrin in storitev, torej kadar ni fizične dostave od prodajalca do kupca. V tej skupini so tudi nakupi digitalnih izdelkov, kot so glasba, knjige, igre in računalniški programi, pa tudi potovalne storitve, kot so vozovnice in namestitve. Prepričani so, da bo njihova nadgradnja zaščite kupcev še bolj okrepila zaupanje v internetno nakupovanje.

Iz programa so še naprej izvzete nepremičnine, podjetja, vozila, finančni inštrumenti in vsi drugi izdelki, ki jih je PayPal v svoji politiki sprejemljive rabe opredelil kot prepovedane. Prav tako ne bodo obravnavali pritožb, da izdelek ni skladen z opisom, ko gre za izdelke in storitve po naročilu oziroma po meri. Prodajalci: Premalo smo zaščiteni pred zlonamernimi kupci Niso pa vsi navdušeni nad okrepljeno PayPalovo zaščito. Nekateri prodajalci na eBayu že dalj časa opozarjajo, da se PayPal pri izvajanju programa zaščite kupcev velikokrat postavlja na stran kupcev in njihovih navedb tudi takrat, ko navedb kupcev o nepravilnosti pri nakupu ni mogoče preveriti. Velikokrat gre za nakupe majhnih vrednosti, ko bi bila poštnina za pošiljanje s potrdilom o dostavi dražja od samega izdelka, zato prodajalec nima dokaza, ali je bil izdelek dostavljen ali poškodovan med dostavo. V takih primerih, zatrjujejo, PayPal vedno sprejme izjavo kupca, ki pa ni nujno vedno resnična.