Ali se podjetja skozi socialna omrežja že kaj bolj ciljno usmerjajo na uporabnike socialnih omrežij?

Kot še ugotavlja Forbes, ki navaja ugotovitve raziskave Pew Research Center's Internet & American Life Project, so starejši od 74 let najhitreje rastoča starostna skupina na socialnih omrežjih. Starejši Američanke in Američani naj bi Facebook uporabljali zlasti za povezovanje z družino in prijatelji (40 odstotkov), skupno uporabo fotografij (30 odstotkov), igre na srečo (20 odstotkov) ter natečaje in igre (10 odstotkov), Twitter pa zlasti za informacije o dogajanju doma in po svetu, zdravju in knjižnih publikacijah. Kot še med drugim piše Forbes, je žal ta starostna skupina uporabnikov na splošno skrajno prezrta skupina na družbenih omrežjih. Prav tako se žal tudi številna podjetja še vedno ukvarjajo s splošnim razumevanjem omenjenih medijev in le malo je tistih, ki so našla način, kako se povezati z naraščajočo skupino starejših uporabnikov. Po besedah internetnega guruja Vuka Čosića se tudi slovenska podjetja sicer vse bolj zavedajo družbenih omrežij, vendar je povsem drugo vprašanje, kaj znajo s tem narediti. V tem smislu je po njegovem prepričanju še veliko prostora za napredek, saj številna podjetja socialna omrežja še vedno pojmujejo kot nekakšen prodajni kanal, skozi katerega želijo občasno in kampanjsko vplivati na ljudi, namesto da bi ciljno razvijala razmerja s svojimi odjemalci. Znotraj socialnih omrežij bi se po mnenju Čosića morala podjetja vzpostaviti kot sogovornik in ne le prodajniki, kot nosilci kompetenc s področja, s katerega prodajajo neke storitve ali produkte, da se pokaže, da tisti, ki komunicirajo v imenu podjetja, živijo z njim in niso le organski dodatek na prodajni softver. Prav tako se je po njegovih besedah pomembno zavedati, da so družbena omrežja dodaten vir informacij, zlasti na tisti točki, ko se neko podjetje odloči čim bolj izboljšati neke produkte ali storitve, saj ponujajo dobre informacije, kakšen je utrip v potrošniški javnosti.