Spletna banka na mobilniku

Smo v Sloveniji sploh posvojili spletno bančništvo? Novost na mobilnikih lahko pritegne zanimanje, a smo pri nas še vedno zelo, zelo plahi. Zakaj? Pogovarjali smo se z direktorico Sektorja za razvoj storitev in tržnih poti v NLB Alenko Mejač Krassnig (na zgornji fotografiji).

Spletno bančništvo zelo počasi izpodriva klasično bančno poslovanje. Mobilnik je že davno postal veliko več kot zgolj telefon, ste se zato odločili za razširitev uporabe spletne banke na mobilnih telefonih? Ključni razlog, da smo spletno banko NLB Klik nadgradili z možnostjo uporabe na mobilnem telefonu, je, da zagotovimo možnost uporabe kadarkoli in kjerkoli. Novi NLB Klik na mobilnih napravah dela z mobilnim spletnim brskalnikom, ki podpira avtentikacijo uporabnika s certifikati.

Koliko uporabnikov je že doslej uporabljalo spletno banko? Smo na tem področju v koraku z razvitimi? Rezultati raziskave RIS E-bančništvo 2009 kažejo, da je e-bančništvo v Sloveniji v letu 2008 uporabljalo okrog 312 tisoč ljudi. Raziskava ugotavlja: "Slovenija pri e-bančništvu v populaciji 16−74 let med uporabniki interneta izrazito zaostaja za EU (Slovenija – 21 odstotkov, EU27 – 29 odstotkov), posebno za vodilnimi (Norveška – 75 odstotkov, Finska – 72 odstotkov). Zaostanek se v zadnjih letih žal še povečuje."

Pričakujete rast števila uporabnikov, zlasti med mlado populacijo, za katero je mobilnik skoraj način življenja? Mobilna generacija še ni v letih, ko bi intenzivno upravljala svoje osebne finance. Ko pride njihov čas, ne dvomimo, da bo uporaba storitev na mobilnih napravah opazno porasla. Zato pričakujemo povečanje števila uporabnikov vseh starostnih skupin in vseh poslovnih profilov. NLB Klik na mobilnem telefonu že zdaj uporablja več kot tisoč uporabnikov.

Spletno poslovanje − tudi bančno − je vedno povezano z vprašanjem varnosti. Stoodstotne varnosti ni, venomer ponavljajo strokovnjaki. Stoodstotna varnost bi bila predraga in preveč nerodna za uporabo, zato je v vsakdanji praksi ne srečamo. Pri novem NLB Kliku smo ohranili bistvene varnostne mehanizme za uporabnika: prijavo uporabnika s certifikatom in šifrirano povezavo s strežnikom, osebno geslo za vstop, dodatno varnostno geslo za potrditev transakcije.

Dodatno si uporabniki zdaj lahko nastavijo pošiljanje SMS-sporočila ob vsakem vstopu v NLB Klik in dnevne ter mesečne limite porabe sredstev posebej za NLB Klik. Uporabniki pa se morajo zavedati, da so zlorabe največkrat posledica ranljivega uporabnikovega računalnika in uporabnikove nevednosti.

Tudi ali zlasti zato so nekateri še kako nezaupljivi do spletnih bančnih rešitev. Kako premagati ta prastrah? Banka nikogar ne sili v uporabo spletnega bančništva, ga pa spodbuja.

Zakaj je pri tovrstnih projektih vedno le ena banka? Tokrat pri spletnem bančništvu na mobilniku. Na drugi strani NKBM moneto ponuja sama, brez sodelovanja drugih slovenskih bank. Gre za vprašanje poslovne strategije? E-bančništvo deluje v okolju sicer reguliranega, a še vedno prostega trga bančnih storitev. Za vsako uspešno storitvijo mora stati trden poslovni model, ki je usklajen s poslovno politiko banke. Vsak uporabnik bo na trgu izbral banko in nabor storitev, ki mu ustreza. Pri e-bančništvu je sodelovanje bank prej izjema kot pravilo, saj so − v primerjavi z bankomati − vse spletne banke le klik od uporabnika. Vsak uporabnik pa bo na trgu izbral banko in nabor storitev, ki mu ustreza.