Anketa Interstata kaže, da je dobrih 60 odstotkov slovenskih gospodinjstev s trenutnim dobaviteljem električne energije zadovoljnih oz. zelo zadovoljnih.
Anketiranci, ki so z dobaviteljem električne energije zadovoljni oz. nezadovoljni, so svoje stališče v največji meri utemeljili s (pre)visokimi cenami storitev in manj ugodnimi plačilnimi pogoji (51,6 odstotka), z nezadostno ponudbo ugodnosti za zveste stranke (35,5 odstotka), z nepreglednostjo računov (25,6 odstotka) in s prepočasnim opravljanjem storitev oz. reševanjem zadev (20,8 odstotka).
Dobavitelja elektrike namerava verjetno oz. zagotovo zamenjati tretjina vprašanih
V prihodnjem letu namerava dobavitelja elektrike verjetno oz. zagotovo zamenjati 33,4 odstotka vprašanih. Slabi dve tretjini tistih, ki dobavitelja elektrike sicer ne bi zamenjali, bi h konkurenčnejšemu dobavitelju vendarle pristopili, če bi na trgu prišlo do občutne spremembe cen in bi jim drug dobavitelj ponudil do 20 odstotkov nižje cene. Četrtina vprašanih bi to storila že, če bi drug dobavitelj ponudil do 10 odstotkov nižje cene.
Dobra polovica anketirancev bi "preklopila" na Gen-I
Če bi morali ponovno izbirati dobavitelja električne energije (ne glede na dejansko namero o zamenjavi), bi se dobra polovica anketirancev odločila za podjetje Gen-I. Najmanj novih odjemalcev bi pridobili "uveljavljeni" dobavitelji električne energije, torej Elektro Energija Ljubljana, Elektro Gorenjska Prodaja, Energija Plus, E3 in Elektro Celje Energija. Dobra četrtina anketirancev je glede izbire drugega dobavitelja še neopredeljena.
Manj zadovoljni so odjemalci zemeljskega plina
Manj zadovoljni z dobavitelji so anketirani odjemalci zemeljskega plina. Slaba tretjina odjemalcev je namreč z njim nezadovoljna, podoben odstotek je zadovoljnih oz. zelo zadovoljnih odjemalcev, približno četrtina pa je delno zadovoljna z dobaviteljem zemeljskega plina. Povprečna ocena zadovoljstva z dobaviteljem ustreza srednji oceni, ki označuje delno zadovoljstvo.
Skoraj polovica anketiranih odjemalcev zemeljskega plina razmišlja o zamenjavi svojega dobavitelja, dobre štiri desetine jih o tem ne razmišlja, nekaj pa je celo takih, ki ne vedo, da je dobavitelja zemeljskega plina sploh mogoče zamenjati. Skoraj dve tretjini anketiranih odjemalcev kot najugodnejšega dobavitelja navajajo Gen-I, dobra tretjina anketiranih odjemalcev pa se glede tega ni znala opredeliti, je še razvidno iz ankete mariborskega podjetja za tržne in javnomnenjske raziskave Interstat.
Interstat je spletno anketo izvedel med 21. oktobrom in 4. novembrom na vzorcu 756 oseb, starejših od 18 let.
1
