S tviti in všečki do uspešne kampanje na Kickstarterju

Strokovnjak za digitalni marketing Miha Rejc meni, da so na družbenih omrežjih zagotovo uspešni "tisti projekti, ki so aktualni, igrajo na čustva, ponujajo uporabno vrednost in vse skupaj zavijejo v dobro zgodbo".

Družbena omrežja ne zahtevajo nujno finančnih vložkov Ker so Kickstarterjeve kampanje časovno omejene, morajo snovalci veliko dela opraviti v zelo kratkem času in v tem obdobju doseči čim več potencialnih podpornikov. Ker gre običajno za ekipe z zelo omejenimi sredstvi, ki jih lahko namenijo marketingu in komuniciranju, so družbena omrežja privlačna alternativa, saj ponavadi ne zahtevajo stroškov za zakup dosega, pravi Miha Rejc.

Komunikacijo prilagodimo ciljnim podpornikom "Smiselno je, da v zgodnji fazi načrtovanja proizvoda ugotovimo, komu želimo svoj izdelek ali storitev najbolj približati," svetuje Rejc, ki meni, da je osnovnošolska napaka v začetni fazi načrtovanja komuniciranja mnenje, da je naš proizvod namenjen vsem. "Treba se je vprašati: komu točno bi ta proizvod oziroma storitev olajšala tisto, kar rad/-a počne?"

Ciljni skupini nato prilagodimo tudi izbor omrežja, pogostost objav, ton komuniciranja in slikovno gradivo.

Kreativno izpiljena in domišljena sporočila Na Twitterju so uporabniki bolj vajeni pogostejših objav, medtem ko je na Facebooku več kot ena objava dnevno najbrž že nadležna. "Pomembno je, da so sporočila kreativno izpiljena in domišljena ter da profile na družbenih omrežjih upravlja nekdo z ustreznimi izkušnjami," poudarja Miha Rejc. Glede na relativno kratek čas trajanja kampanj pa je ključna tudi hitra in kakovostna odzivnost na vprašanja potencialnih podpornikov.

Ob Twitterju in Facebooku pomagajo tudi blogi Število sledilcev oziroma prijateljev na družbenih omrežjih je pomembno, ekipam pa lahko uspe tudi brez njih, če njihov projekt opazijo relevantni mediji in vplivni blogerji z določenega področja. Veliko lažje pa je, meni Miha Rejc, če ekipe v kampanjo vstopijo vsaj z nekaj podpore na družbenih omrežjih – pa čeprav gre za znance, prijatelje ali družinske člane. "Prav pri takšnih sledilcih, ki imajo že zgrajeno močno čustveno vez do projekta, bodo sporočila močno odmevala."

Stella Korošec, Goat Story: Nikoli ne moreš biti preveč pripravljen "Prvo pravilo je: nikoli ne moreš biti preveč pripravljen," na to, kako načrtovati kampanjo in promocijske aktivnosti, odgovarja Stella Korošec, vodja marketinga pri projektu Goat Story. Ekipam, ki se bodo na Kickstarter šele odpravile, svetuje poglobljen pregled preteklih kampanj ter čim bolj pregledno predstavitev lastne kampanje in nagrad, ki jih v zameno za donacijo prejmejo podporniki.

Komunikacijo na Facebooku so pri Goat Story začeli nekaj dni pred začetkom kampanje. "Na stran smo povabili vse svoje prijatelje ter začeli napovedovati nov izdelek in kampanjo," pripoveduje Stella Korošec. Tako so si zagotovili prvo podporo in spremljevalce projekta.

Ključni sta odzivnost in iskrenost Aktivni so bili tudi na Twitterju, saj je ekipi ta medij tudi sicer zelo blizu. "Trudimo se, da redno odgovarjamo na vsa vprašanja na Twitterju, Facebooku, Instagramu in na Kickstarterju," pravi članica 12-članske ekipe in dodaja, da na večino vprašanj odgovorijo čim hitreje, med kampanjo so bili odsotni le kakšnih pet ur v nočnem času.

"Ključna je zelo iskrena in prijazna komunikacija s podporniki. Če se kaj zalomi ali česa nisi predvidel, je najbolje, da to čim prej deliš in priznaš svojo napako. Ljudje razumejo vse, če jim težavo prijazno razložiš in ponudiš rešitev," sklene Stella Korošec.

Kakovostne fotografije in zanimive povezave Zelo pomembne so kakovostne fotografije, ki naj jih bo čim več. Te lahko ekipe delijo ob svojih zapisih in neposrednih povezavah do kampanje. Ekipa Goat Story pa na svojih profilih ni objavljala le povezav do kampanje in spodbujala k donacijam, ampak delila tudi povezave do objav o njihovem projektu v medijih ali pa do različnih vsebin, povezanih z njihovim izdelkom in vizijo (zanimivosti o kavi, citati, zabavne fotomontaže in podobno).