Kdo vas najbolje zabava na letalu

Prav zato so številne letalske družbe že zdavnaj ugotovile, da je zabava na letalu zelo pomembna. In ker si med poletom ne moremo privoščiti koncertov, igranja nogometa, striptiza ali karkoli nas že zabava, so nam ponudili drugačne vrste zabavo ali "inflight entertaiment" (IE), kot so to poimenovali letalski prevozniki, ki se tudi s to ponudbo bojujejo za večje število potnikov, sploh tistih v ekonomskem razredu.

Kaj je dobra zabava? Poleg – kolikor je to pač mogoče – dobre hrane in dobrega, prijaznega kabinskega osebja, ki sta po mnenju potnikov na prvih dveh mestih, je IE na tretjem mestu kriterijev, po katerih si potniki zapomnijo letalsko družbo. Tekma se je tako z nekaj zaslonov, razporejenih po letalu, preselila na zaslone na dotik, vgrajene v sedeže, ki potnikom postrežejo z vsemi mogočimi elementi zabave. Dobra zabava pa je po mnenju potnikov pomembna predvsem na dolgih poletih, ki trajajo osem in več ur, saj lahko takšno potovanje kaj kmalu postane dolgočasno ali zaradi vremenskih razmer celo napeto. IE pri tem poskrbi, da pozabimo na turbulenco, stevardeso, ki je imela morda slab dan, soseda na stolu, ki smrči, ali le na vsakodnevne skrbi. Dobra zabava je torej tista, ki dolg let naredi znosen, a tudi pri dobri zabavi so razlike.

Kdo zabava najbolje? Na to vprašanje so želeli odgovoriti številni. Zato je spletna stran worldairlineawards.com že pred leti začela podeljevati številne nagrade na področju udobja potnikov in kaj kmalu so spoznali, da je nagrada za najboljši IE ena od najpomembnejših. Ta pa ni le sredstvo pohvale za posamezne letalske družbe, temveč tudi zagotovilo, da boste na posameznih letalih neizmerno uživali v razkošju filmov, nadaljevank, računalniških iger, v zadnjem času pa celo telefonskih klicev z vašega mobilnika in brezžičnega interneta, ki ga že ponujajo številni letalski prevozniki. Zmagovalec? Emirates.

Kako so raziskovali? Omenjena spletna stran je naredila raziskavo med naključnimi potniki s telefonskimi klici, vprašalniki in prek spletne strani, da bi tako vanjo vključili čim večje število potnikov in izkušenj. Raziskava navadno traja 10 mesecev in ima kar 38 delov, pokazateljev najboljše zabave med poletom 200 letalskih družb, ki so jih vključili na seznam – med njimi so tako velike kot tudi manjše.

Zmagovalec raziskave je torej letalska družba Emirates, za njo so se uvrstili Cathay Pacific Airways, Singapore Airlines, Qatar, ki sicer velja za najboljšo letalsko družbo na svetu, in Virgin Atlantic. Zanimivo je, da se je med najboljših deset družb uvrstila še družba Etihad iz Abu Dhabija, kar kaže na to, da arabske letalske družbe vse bolj in bolj razumejo želje svojih potnikov.