Kako spoznate boljši hotel

Nekoč so na televiziji predvajali nadaljevanko Fawlty Towers, v kateri je legendarni John Cleese igral lastnika in receptorja majhnega podeželskega hotela − vsi gostje so mu šli neznansko na živce, bil je skrajno nevljuden, včasih celo odkrito nesramen. To je natanko tako, kot se ne bi smel vesti noben hotelir, če pa se nadaljevanke ne spominjate, si preberite, kaj mora izvrsten hotel ponujati, da se boste vanj vračali.

Ponudba drži Vse, kar je pisalo na spletni strani ali v katalogu, je resnica, torej niste prezrli drobnega tiska na dnu cenika, ki vas opozarja, da morate znesku prišteti DDV ali si izbrali prečudovito sobo na fotografiji, za katero se je v živo izkazalo, da ji odpadajo tapete in omet. Gostje izjemno cenijo, da ponudniki hotelskih storitev ne držijo fige v žepu in jih ne poskušajo opehariti na vsakem koraku, čeprav jih zmoti skoraj vsak dodaten strošek, ki ga niso plačali ob rezervaciji, na primer plačilo koktajla ob bazenu. So stvari, ki jih res ne morete pričakovati zastonj, lahko pa pričakujete korektno vedenje.

Prijazen sprejem Lepo je, ko vas v hotelu pričakajo z odprtimi rokami, kar pa ni tako samoumevno, kot se sliši. Nasmeh nič ne stane, pravijo, a naredi vse, ko ste nekje prvič in se ne znajdete dobro. Kovčki lahko ob pomoči osebja sami najdejo pot iz avta do hotelske sobe. Majhno darilce presenečenja na postelji naredi izjemen uvod v hotelske počitnice. Občutek, da ste dobrodošli in zaželeni, nič ne stane, a vse naredi lepše.

Osebje, ki mu ni vseeno Ne gre za to, da morate imeti srečo pri osebju, ne gre samo za njihovo dobro voljo, gre za profesionalni odnos vseh, ki so tam zaposleni, in zahteva nekaj človeške topline. Sobarica, ki vas lepo pozdravi, čeprav jo vidite prvič in zadnjič, vam lahko polepša dan. Sobar, ki vas ne odslovi na hitro, da bo nekoga poslal, ki bo popravil zadevo, ampak resno prisluhne vašim težavam z internetom, vam da občutek, da ste cenjeni. Receptor, ki si zapomni vaše ime, čeprav sta se srečala le enkrat, zna poskrbeti, da se ne počutite kot brezimen gost. To, da osebju ni vseeno, je najmočnejši dejavnik vračanja gostov!

Pika na i Internet v sobi, ki hitro dela, je danes skoraj za vsakogar samoumevna storitev, ki stane malo, če ni celo že vključena v ceno sobe. Časi, ko ste za nekaj minut srfanja plačevali kot nori ali tekali v internetne kavarne, so mimo, vsak boljši hotel to ve in se vede temu primerno. Vsak bolje založeni sobni barček ponuja več kot kapljico cenenega viskija in vodke in je vsako jutro znova napolnjen. Sobna postrežba je hitra in pestra. Razgled je resda stvar odločitve in pogled na morje se plača, a važno je, da je na voljo in da res lahko uživate v njem, če vam je to ljubo, ne da ga kazijo gradbinci z žerjavi, ki so jih pobrisali s slike oziroma iz kataloga.

Okolica hotela Boljši hotel ima tudi boljšo okolico. To pomeni, da je blizu dober lokal, odlična restavracija ali razvpita diskoteka, lahko pa kar vse troje. Boljši hotel omogoča, da do dodatnega razvedrila in sprostitve pridete hitro in preprosto. Če tega ni v okolici, hotel za to poskrbi sam, tako da organizira družabne in plesne večere, prevoz v diskoteko v središču mesta ... Ni treba poudarjati, da vam v boljšem hotelu mirno popestrijo dan z organiziranimi izleti, nakupovanjem, koncerti ...

Ozrite se okrog sebe V res dobrem hotelu ni sitnih gostov, razen tistih, ki imajo sitnost za življenjsko poslanstvo. Vremena sicer ni mogoče naročiti, zato pa znajo v dobrem hotelu poskrbeti za vse drugo. Ko se ozrete po gostih, ki v tem trenutku uživajo na dopustu, morate videti zadovoljne obraze, ki vam bodo rade volje potrdili, da se počutijo bolje kot doma in da se vsako leto vračajo. In morda je ravno to merilo najbolj pomembno.