Torek, 3. 3. 2026, 18.10
1 teden
Mrvaljević: Letalskih vozovnic ne kupujte, potovanj ne odpovedujte
Termometer prikazuje, kako vroč je članek.
Termometer prikaže, kako vroč je članek.
1,17
Na Bližnjem vzhodu je zadržanih okoli 300 slovenskih državljanov, ki potujejo s turistično agencijo.
Po sobotni ameriško-izraelski vojaški operaciji proti Iranu je na Bližnjem vzhodu obtičalo nekaj manj kot tisoč Slovencev. Nekateri med njimi so danes zjutraj iz Dubaja z avtobusi krenili proti Omanu, od koder bodo zvečer s posebnim letalom poleteli nazaj v domovino, kjer jih pričakujemo jutri v dopoldanskih urah. Tisti, ki niso bili v Dubaju ali v Dohi se prek spremenjenih letalskih poti vračajo že zadnje tri dni, spet drugi pa še iščejo najoptimalnejšo pot nazaj domov. V nezavidljivi situaciji so se znašli tudi vsi tisti, ki so sicer še doma, a imajo že kupljeno letalsko vozovnico, plačano potovanje ali namestitev. Zaradi strahu pred zaostrovanjem konflikta in novimi spopadi se sprašujejo, ali naj sploh potujejo. Sekretar Združenja turističnih agencij Mišo Mrvaljević vsem svetuje, da potovanja na nevarno območje ali bližnje države odložijo, tistim, ki potujejo s turistično agencijo in že imajo plačan aranžma, pa svetuje, da počakajo.
Za več sto Slovencev, ki so zaradi zaprtja zračnega prostora obtičali na Bližnjem vzhodu, se potovanje ni začelo oziroma končalo po načrtih. Zaradi odpovedanih poletov so se v težavah znašli tisti, ki so v Dohi, Dubaju in Abu Dabiju prestopali na poti naprej na želeno destinacijo, in tisti, ki bi se morali domov vračati prek teh letalskih vozlišč.
Stanje na območjih, kjer potekajo spopadi, smo pozorno spremljali in govorili s Slovenci, ki so obtičali v katerem od omenjenih mest. Dober vpogled v dogajanje na kraju samem imajo tudi turistične agencije, ki skrbijo za svoje potnike in v njihovem imenu urejajo vse nevšečnosti.
"Ne morem reči, da je stanje normalno, ker marsičesa ne morejo početi, vendar ni posebne izrazite nevarnosti, v kateri bi bili. Nekateri posamezniki so seveda v stiski, neprijetno je, da obtičiš nekje in ne veš, kdaj boš šel naprej. Posebnih razmer ni, imajo hrano, pijačo in nastanitev, seveda pa to ni dopust. Ogromna večina je v redu, verjetno pa nekateri nekoliko lažje, drugi pa nekoliko težje prenašajo vse skupaj," je pojasnil sekretar Združenja turističnih agencij Mišo Mrvaljević.
Na potovanjih gre lahko marsikaj narobe in tudi zato se ljudje pogosto raje odločijo za organizirano potovanje s turistično agencijo. Tudi v izrednih okoliščinah, ki trenutno vladajo na Bližnjem vzhodu, je zanje poskrbljeno, saj v njihovem imenu vse urejajo turistični vodniki, ki so z njimi na lokaciji. "Vsak potnik, ki potuje v okviru turističnega aranžmaja, je v neprestanem stiku s svojim vodnikom ali vodnico. To pomeni, da je na kraju eden od zaposlenih, ki je stična točka in usmerja vse stvari. Mi natančno vemo, kakšno je stanje, in vsaka od posameznih agencij na ta način skrbi za svoje potnike," razloži Mrvaljević.
"Če potniki potujejo v okviru turističnega aranžmaja, so vodniki v stiku z letalskimi družbami in agencijo, za katero delajo. V trenutku, ko so ugotovili, da letala ne bodo letela, se je sprožil mehanizem, v okviru katerega so potnikom zagotovili nastanitev," pove Mrvaljević. Ocenjuje, da so se zadeve, glede na veliko množico ljudi, uredile v relativno kratkem času.
Domov se vračajo že zadnje tri dni
Težave zaradi odpovedanih poletov imajo tudi Slovenci v drugih delih sveta, ki bi se morali prek letališč v Dubaju, Abu Dabiju ali Dohi vrniti v domovino. Kot pojasni Mrvaljević, so tistim, ki potujejo organizirano, našli alternativne poti oziroma jim svetovali, po kateri poti se lahko vrnejo, za kakšno ceno kupijo vozovnico in kateri datum je najbolj optimalen. "Ti ljudje se vračajo domov že zadnje tri dni. Takoj ko smo ugotovili, da se ne morejo vrniti čez Dubaj ali Doho, smo poiskali drugo možnost. Za tiste, ki potujejo v okviru agencije, je torej poskrbljeno, tisti, ki potujejo samostojno, morajo vse to narediti sami." Nekateri posamezniki so se pri tem dobro znašli, spet drugi še iščejo najoptimalnejšo pot nazaj domov.
Koliko težav imajo, je odvisno tudi od tega, s katerim letalskim prevoznikom letijo. Letalski prevozniki, ki imajo sedež v EU in zapadejo v evropsko zakonodajo, v primeru odpovedi poletov običajno ponudijo drugi nadomestni let ali vračilo denarja. "To je pravica, ki jo potnik ima, ko letalska družba odpove polet v EU," pojasni Mrvaljević. Nekoliko drugače je z letalskimi prevozniki s sedežem zunaj EU, ki delujejo po določilih lokalne zakonodaje.
Ali naj sploh potujem?
Ne le tisti, ki so ostali zadržani na Bližnjem vzhodu, v nezavidljivem položaju so se znašli tudi vsi tisti, ki so sicer še doma, a imajo že kupljeno letalsko vozovnico, plačano potovanje ali namestitev na nevarnem območju. Zaradi strahu pred zaostrovanjem konflikta in nepredvidljivih okoliščin okoli dogajanja v Iranu in spopadov v bližnjih državah se ljudje zdaj sprašujejo, ali naj sploh potujejo, in v katerih primerih so upravičeni do povračila denarja, če odhod odpovejo.
Po obligacijskem zakoniku in splošnih pogojih večine zavarovalnic ta ni dolžna povrniti škode, ki je bila povzročena z vojnimi operacijami. Zato pri zavarovanju odpovedi turističnih potovanj stroški potovanja, ki je bilo odpovedano zaradi dogajanj, vezanih na vojno stanje, načeloma niso kriti, razen če razširjen paket zavarovanja ali posebni pogoji izrecno določajo drugače. Bistveno pri tem pa je, da zavarovalnica stroške odpovedi povrne na podlagi opozorila uradnega organa, da je potovanje odsvetovano zaradi ogrožene varnosti na območju potovanja. V primeru Irana je slovensko ministrstvo za zunanje in evropske zadeve to tudi storilo. Dvignilo je namreč stopnjo varnostnega tveganja za potovanja v Jordanijo, Savdsko Arabijo, Katar, Oman, Bahrajn, Združene arabske emirate in Kuvajt. Vse nenujne poti v te države odsvetujejo.
Tudi naš sogovornik vsem, ki razmišljajo o potovanju v omenjene države ali na bližnja območja, svetuje, da potovanje odložijo oziroma letalskih vozovnic ne kupijo. Tistim, ki potujejo s turistično agencijo in že imajo plačan aranžma, pa svetuje, da počakajo. "Če bodo zdaj odpovedali potovanje, v večini primerov to pomeni, da nastanejo odpovedni stroški, ker potovanje odjavlja sam. Če bo agencija ali organizator potovanja ocenil, da se potovanja ne da izvesti ali da to ne bi bilo varno, bo potovanje odpovedal, kar pomeni, da bodo potniki dobili povrnjeno plačano vsoto v celoti. Jaz torej svetujem, da počakajo," svetuje sogovornik.
