Klavs Valskov: Tudi industrija ima oboževalce na Facebooku (video)

Kako na prvi pogled – za širšo javnost – dolgočasno panogo, kot je ladijski prevoz kontejnerjev, spremeniti v za občinstvo zanimivo področje? Marketinškemu strategu Klavsu Valskovu je to uspelo s podjetjem Maersk Line, ki je v kratkem obdobju na družbenih omrežjih pridobilo na sto tisoče sledilcev.

Gre za komunikacijo, ne za marketing Pokrajina družbenih omrežij je nora pokrajina, meni Valskov. Veliko podjetij je pod stresom, ko gre za spletno prisotnost. Orodij je veliko, želijo jih uporabiti čim več, želijo biti prisotni povsod. Ne znajo pa primerno uporabiti teh medijev za povečanje komunikacije z uporabniki. Pri družbenih medijih gre za dialog, pri katerem pa moraš biti avtentičen in kredibilen.

Pri Maersk Linu so spodbudili uporabnike, da objavljajo fotografije njihovih ladij, začeli so z aktivno komunikacijo na družbenih omrežij in čeprav tega ne bi skoraj nihče pričakoval, hitro ustvarili mrežo aktivnih uporabnikov in sledilcev.

Pri tem so bili informativni, zanimivi, odzivni in predvsem iskreni. To Klavs Valskov ponazori z zanimivo prigodo.

Nesrečni kit ni prinesel negativne publicitete Nekoč je njihova ladja ubila kita. Razmišljali so o tem, kako lahko ta zgodba negativno vpliva na ugled podjetja. Ker so imeli fotografije dogodka prvi, so se odločili, da sami objavijo fotografije in opozorijo na problematiko. Vsebina ni naletela na negativen odziv, temveč so ljudje novico delili in všečkali ter podprli iskrenost podjetja. Tudi v medijih ni nastala negativna publiciteta.